Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal

Ultima actualizare: 12.02.2026

Protecția datelor tale cu caracter personal este importantă pentru noi. De aceea, NICE WEB GROUP S.R.L. tratează cu responsabilitate orice aspect legat de confidențialitate și securitatea datelor.

Începând cu 25 mai 2018 se aplică Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), care stabilește reguli privind prelucrarea datelor cu caracter personal și drepturile persoanelor vizate. Prin această politică îți explicăm, într-un mod transparent, ce date colectăm, de ce, cum le folosim, cu cine le putem partaja și ce drepturi ai.

1. Cine suntem (Operatorul de date)

Operatorul datelor este NICE WEB GROUP S.R.L. (denumită în continuare „CasaNice”/„Operatorul”), societate înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2026005713000, având CUI 53541511 și sediul în Str. Principală nr. 48, Faraoanele, jud. Vrancea.

Contact privind datele personale

Pentru întrebări sau pentru exercitarea drepturilor tale GDPR, ne poți contacta:

  • prin e-mail: clienti@casanice.ro (în atenția responsabilului cu protecția datelor)

  • prin poștă: Str. Principală nr. 48, Faraoanele, jud. Vrancea, în atenția responsabilului cu protecția datelor

(Separat, pentru suport general/comenzi, ne poți scrie și la contact@casanice.ro.)

2. Definiții utile

  • Date cu caracter personal: orice informație care te poate identifica direct sau indirect (ex.: nume, e-mail, telefon, adresă, IP, identificatori online).

  • Persoană vizată: persoana fizică ale cărei date sunt prelucrate (client, potențial client, utilizator al site-ului etc.).

  • Prelucrare: orice operațiune asupra datelor (colectare, stocare, consultare, utilizare, transmitere, ștergere etc.).

  • Cookie: fișier de mici dimensiuni stocat pe dispozitivul tău, folosit pentru funcționarea și/sau îmbunătățirea experienței pe site.

3. Cum ajung datele tale la noi

În principal, datele ajung la noi:

  1. direct de la tine, atunci când:

  • creezi un cont,

  • plasezi o comandă,

  • completezi formulare (contact, retur, garanții),

  • ne scrii sau ne suni,

  • te abonezi la newsletter.

  1. automat, atunci când utilizezi site-ul (ex.: date tehnice și de trafic, cookie-uri), în funcție de setările tale și de consimțământul exprimat pentru cookie-uri.

  2. de la terți, atunci când este necesar pentru desfășurarea serviciilor (ex.: curieri, procesatori de plăți, furnizori IT), sau când interacționezi cu noi pe rețele sociale.

Refuzul de a furniza anumite date poate duce, în unele situații, la imposibilitatea de a-ți crea cont sau de a procesa comanda/livrarea (de exemplu, fără adresă nu putem livra).

4. Ce categorii de date prelucrăm

În funcție de interacțiunea ta cu site-ul, putem prelucra:

  • Date de identificare și contact: nume, prenume, e-mail, telefon;

  • Date de livrare/facturare: adresă, localitate, județ, cod poștal;

  • Date despre comenzi: produse, cantități, prețuri, factură, status comandă, retururi/garanții;

  • Date de cont: datele necesare administrării contului (dacă îți faci cont);

  • Date tehnice/online: adresă IP, data/ora accesării, pagini accesate, informații despre browser/dispozitiv/sistem de operare, cookie-uri/identificatori.

Important: dacă plătești online cu cardul, nu accesăm și nu stocăm datele cardului. Plata este procesată de procesatorul de plăți, în condiții de securitate specifice acestuia.

5. În ce scopuri folosim datele și pe ce temei legal

Prelucrăm datele strict în legătură cu relația ta cu CasaNice, pentru scopuri determinate și legitime.

5.1. Funcționarea site-ului și securitate (accesare, loguri, prevenirea fraudelor)

Ce date: IP, date tehnice, loguri de acces.
Scop: securitate, diagnosticare, prevenirea abuzurilor/atacurilor, funcționarea corectă a site-ului.
Temei legal: interes legitim (securitate și funcționare).

5.2. Estimare locație pe baza IP (localizare aproximativă)

Ce date: IP (aproximare geografică).
Scop: afișarea relevantă a ofertelor și setărilor (de exemplu, în contextul navigării pe site).
Temei legal: interes legitim.
Stocare: utilizarea în timpul sesiunii; nu păstrăm IP-ul în scop de localizare mai mult decât este necesar.

5.3. Cont de client (dacă alegi să creezi cont)

Ce date: date de identificare și contact, istoricul comenzilor.
Scop: administrare cont, salvare date pentru comenzi viitoare, acces la istoric.
Temei legal: executarea contractului / demersuri la cererea ta.

Poți solicita oricând ștergerea contului, cu respectarea obligațiilor noastre legale de arhivare (de exemplu, documente financiar-contabile).

5.4. Plasarea și livrarea comenzilor (contract)

Ce date: date de contact, livrare, facturare, comandă, comunicări despre comandă.
Scop: procesare comandă, emitere factură, garanții (dacă este cazul), livrare, relația post-vânzare.
Temei legal: executarea contractului și obligații legale (fiscal/contabil).

5.5. Newsletter și marketing direct (doar dacă alegi)

Ce date: e-mail (și eventual nume).
Scop: trimitere comunicări comerciale, oferte, campanii.
Temei legal: consimțământ (acolo unde este necesar).
Te poți dezabona oricând, gratuit, din setările contului (dacă există) sau din linkul de dezabonare din e-mail ori scriindu-ne la clienti@casanice.ro.

5.6. Suport clienți, sesizări, reclamații

Ce date: date de identificare, contact, informații despre comandă, conținutul mesajelor.
Scop: răspuns la solicitări, rezolvarea problemelor, gestionare reclamații.
Temei legal: interes legitim și/sau executarea contractului (în funcție de solicitare).

5.7. Obligații legale și cerințe ale autorităților

Ce date: în funcție de cerința legală.
Scop: raportări, arhivare, obligații fiscale, solicitări ale autorităților, apărarea drepturilor noastre în instanță.
Temei legal: obligație legală și/sau interes legitim (apărarea drepturilor).

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri pentru:

  • funcționarea site-ului,

  • reținerea preferințelor,

  • analiză statistică și îmbunătățirea serviciilor,

  • (după caz) marketing.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pe baza interesului legitim (funcționare). Pentru cookie-uri de analiză/marketing, acolo unde este aplicabil, solicităm consimțământul prin bannerul de cookie-uri.

Detalii complete găsești în Politica de Cookies (recomandat să ai pagină separată + setări de consimțământ).

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele:

  • cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate (ex.: procesarea comenzii),

  • pe durata impusă de lege pentru documente financiar-contabile și arhivare,

  • și/sau pe durata necesară protejării drepturilor Operatorului (de exemplu, pentru gestionarea eventualelor dispute), conform termenelor legale aplicabile.

La expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate, după caz.

8. Cui putem divulga datele (destinatari)

Putem transmite datele tale, strict în măsura necesară, către:

8.1. Curieri și logistică (livrare)

Pentru livrarea comenzilor, transmitem datele necesare către firmele de curierat (ex.: nume, telefon, adresă, colet).

8.2. Procesatori de plăți (plăți online)

Pentru plata cu cardul, datele privind comanda (ex.: e-mail, total, referință) pot fi transmise către procesatorul de plăți. Nu transmitem și nu prelucrăm datele cardului.

8.3. Furnizori IT și mentenanță

Putem folosi furnizori de găzduire, mentenanță, dezvoltare software și servicii IT. Aceștia pot avea acces la anumite date doar în măsura necesară prestării serviciilor și sub obligații de confidențialitate și securitate.

8.4. Furnizor newsletter (ex.: Mailchimp)

Dacă folosești newsletter, e-mailurile pot fi procesate printr-o platformă specializată în livrarea e-mailurilor. Dezabonarea este posibilă oricând (din e-mail sau prin solicitare la noi).

8.5. Autorități publice / instanțe

Putem divulga date dacă avem o obligație legală sau o solicitare validă din partea autorităților competente ori pentru apărarea drepturilor noastre.

8.6. Plugin-uri social media (partajare)

Dacă există butoane de partajare (ex.: Facebook/WhatsApp), acestea pot facilita trimiterea către platforma aleasă a unor informații precum linkul produsului, titlul sau imaginea produsului, în funcție de acțiunea ta. Prelucrarea ulterioară este guvernată de politica platformei respective.

8.7. Analiză și publicitate (ex.: Google Analytics / Google Ads)

Putem utiliza servicii de analiză și publicitate pentru statistici și optimizarea campaniilor, în funcție de consimțământul tău privind cookie-urile. Aceste servicii pot implica stocare și/sau acces la date pe infrastructuri din afara UE, în anumite situații (vezi secțiunea următoare).

9. Transferuri în afara Uniunii Europene

În mod excepțional, unele servicii utilizate (de exemplu, instrumente de analiză, e-mail marketing sau infrastructură IT) pot implica transferul sau accesul la date din afara UE/SEE. În astfel de cazuri, aplicăm măsuri pentru protecția datelor (de exemplu, clauze contractuale standard și alte garanții recunoscute de legislația UE), acolo unde este necesar.

10. Drepturile tale (GDPR)

Ai, în principal, următoarele drepturi:

  • dreptul de informare și acces la date;

  • dreptul la rectificare (corectarea datelor inexacte);

  • dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;

  • dreptul la restricționarea prelucrării, în anumite situații;

  • dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil;

  • dreptul la opoziție (în special pentru prelucrări bazate pe interes legitim sau marketing);

  • dreptul de a nu fi supus unei decizii exclusiv automate care produce efecte juridice semnificative (acolo unde este cazul);

  • dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dacă consideri că ți-au fost încălcate drepturile.

Cum îți exerciți drepturile

Ne poți trimite o solicitare la:

  • e-mail: clienti@casanice.ro

  • poștă: Str. Principală nr. 48, Faraoanele, jud. Vrancea, în atenția responsabilului cu protecția datelor

Termen de răspuns

Răspundem, de regulă, în cel mult o lună de la primirea solicitării. În cazuri complexe sau multiple solicitări, termenul poate fi prelungit (conform GDPR), urmând să te informăm.

Pentru protecția ta, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității înainte de a răspunde.